Personalentwicklung | Organisationsentwicklung | Themenlandschaft

Personalentwicklung | Organisationsentwicklung | Themenlandschaft:

Wenn Sie sich mit dem Fachgebiet Dienstleistungsmarketing intensiv beschäftigen, dann landen Sie im Fachgebiet Personalentwicklung. Wenn Sie sich mit Personalentwicklung beschäftigen, dann landen Sie in der Organisationsentwicklung.

So ging es auch mir, als ich 2010 als Unternehmensberater für Dientleistungsmarkting meine Firma Seven Tools Consulting gründete. Damals stand das Themenfeld “Gelungene Beziehungen” im Zentrum meiner PE-Leistungen. Es hörte lange auf den Namen “Kundenorientiertes Denken und Handeln” und hatte nur die Verbesserung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen meiner Kunden im Fokus.

Meine Themenlandschaft, mein Leistungsangebot hat sich jedoch stetig weiterentwickelt. Teilweise war ich selber neugierig auf Neues. Teilweise forcierten meine Kunden neue Themen. 

Dieses Bild zeigt Ihnen nun den Status-quo. Mit dieser Themenlandschaft “im Rucksack” bin ich für Ihre individuellen Anliegen, für Ihre maßgeschneiderte Personal- und Organisationsentwicklung bestens gerüstet, wenn es Ihnen darum geht, die Geschäftsbeziehungen in Ihrem Unternehmen erfolgswirksamer zu gestalten.

Die SEVEN TOOLS-Themenlandschaft:

 

Diese Grafik zeigt die Seven Tools Themenlandschaft für Personalentwicklung | Organisationsentwicklung

Personalentwicklung | Organisationsentwicklung | Die Themenfelder im Klartext:

Ihre Anliegen:


Ihre Anliegen bestimmen, welche Themenfelder in welcher Ausprägung und in welcher Kombination zur maßgeschneiderten Lösung für Ihre Firma führen. Sie bilden das Fundament unserer Zusammenarbeit.

Systematik des Verkaufserfolgs

Wie man Kundengespräche unter Beachtung der Kausalkette “Verstehen – Vertrauen – Verkaufen!” führt, das erklärt dieses Themenfeld allen Fachleuten, die Kunden betreuen oder beraten.

Unternehmerisches Denken und Handeln

Selbstständig und eigenverantwortlich so zu agieren, dass die Erwartungen der Kunden und der eigenen Firma beachtet werden, und zwar in einem fairen Ausgleich von Geben und Nehmen, darum geht’s in diesem Themenfeld.

Gelungene Beziehungen

Das Ziel ist, einen reibungslosen Flow innerhalb der Teams und zwischen den Abteilungen zu erreichen. Nach außen hin geht’s um Kundenbeziehungen und um eine hohe Attraktivität für neue Fachkräfte.

Moderation – Meeting mit Ergebnis

Das Feld steht für die Vermittlung von Moderationstechniken. Sie verbessern die Meeting-Kultur und die Meeting-Ergebnisse. Das Feld steht auch für das Angebot, Ihre Meetings als neutraler Moderator zu moderieren.

Reklamation und Beschwerdekultur:

Die Kompetenz aufzubauen, um Reklamationen und Beschwerden professionell abzuwickeln, um Chancen zu nützen und Risiken zu vermeiden, darum geht’s hier.

Kommunikationswerkzeuge:

Ihr Einsatz unterstützt das wechselseitige Verständnis. Verstehen nährt Vertrauen. Vertrauen ist die Basis für den Verkauf hochwertiger Leistungen. Kommunikationsfähigkeit ist eine Schlüsselkompetenz, die hier weiterentwickelt wird.


Geschäftsbeziehungen erfolgswirksam gestalten:
So lautet das gemeinsame Ziel der SEVEN-TOOLS-Themenlandschaft

Erfolg ist ja etwa sehr individuelles. Daher ist es wichtig, darüber zu reflektieren, was Sie unter Erfolg verstehen und wie sich Erfolg für Sie und für Ihre Firma darstellt. Ihre höchstpersönliche Definition nährt ihr Anliegen  und wirkt damit auf alle zu bearbeitenden Themen.

Unter Geschäftsbeziehungen verstehe ich jede Form von Beziehung in einer Firma. Kunden-Lieferanten-Beziehungen, Mitarbeiterbeziehungen, Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen dienen als Beispiele. Allen Geschäftsbeziehungen eint eine Eigenschaft: die Qualität der Beziehung beeinflusst in hohem Ausmaß den Erfolg einer Firma. 

Was ich mit Hilfe dieser Themenlandschaft für Sie tun könnte, sehen sie auf der Startseite anhand einer Reihe von Anwendungsbeispielen.

Allen diesen Beispielen ist eines gemein: Sie wurden für den jeweiligen Auftraggeber maßgeschneidert.

Damit wir gemeinsam auch für Ihre Firma die passenden Maßnahmen zur Personalentwicklung | Organisationsentwicklung maßschneidern können, braucht’s das persönliche Gespräch – natürlich unverbindlich und kostenfrei. Wenn Sie daran Interesse haben, dann schreiben Sie mir kurz.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

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Ihr Christian R. Dickmann