Herzlich willkommen bei Seven Tools Consulting!
Erinnern Sie sich bitte an Ihren letzen Kontakt mit einem Unternehmen, bei dem Sie sich als Kunde so richtig wohlgefühlt haben.
Denken Sie an dieses bemerkenswert positive Erlebnis zurück.
Fragen Sie sich: „Was hat damals zu Ihrem guten Gefühl beigetragen? Was hat dieses Wohlfühlklima erzeugt?” Ich denke, es hat weniger mit hervorragenden Produkteigenschaften zu tun sondern mehr mit der zwischenmenschlichen Beziehung. Ich tippe auf erstklassiges Kundenservice, nicht wahr?
Seven Tools steht für „Service der Spitzenklasse”:
Service der Spitzenklasse ist das Unterscheidungsmerkmal zwischen einem erstklassigen Unternehmen und dem Durchschnitt. Wir leben heutzutage in einer Welt, in der Produktionsprozesse perfekt abgestimmt sind. Produktqualität ist zum Standard geworden. Und damit selbstverständlich. Niemand ist von einer als selbstverständlich empfundenen Leistung begeistert.
Heutzutage setzen Firmen Maßstäbe mit erstklassigem Service!
Ich habe mit meiner Firma Seven Tools Consulting das Thema „Service der Spitzenklasse” schon 2010 in den Mittelpunkt meiner Tätigkeit gestellt. Zuvor habe ich das Fachgebiet „Dienstleistungsmarketing” studiert und rasch entdeckt, welche Chancen sich für Unternehmen eröffnen, wenn sie sich mit dem Thema “Service” professionell auseinandersetzen.
Professionell bedeutet: das Thema mit System und Struktur behandeln.
Unprofessionell bedeutet: das Thema laufen lassen, also es dem Geschick des Einzelnen überlassen. Denn dann regiert der Zufall, ob der Kunde auf einen „g’schickten” oder auf einen „patscherten” Dienstleister trifft. Bei einer professionell geführten Servicemannschaft ist es unerheblich, von wem man betreut wird: Alle verstehen, worauf sie achten müssen.
Zwei Geschäftszweige:
Mit zwei Geschäftszweigen setze ich mich – vermittelnd und es auch selbst lebend – mit all den Themenfeldern auseinander, die sich rund um mein Zentralthema „Service der Spitzenklasse” ansiedeln.
Seven Tools | Handelsagentur | Baufachberatung
Andererseits lebe ich den erstklassigen Umgang mit meinen Kunden im Rahmen erstklassiger Baufachberatung selbst. In dieser Rolle tritt meine Firma als Handelsagentur auf.
Mehr zu diesem Geschäftszweig finden Sie auf der Webseite „Haas-Fertighaus“.
Seven Tools | Unternehmensberatung | Personalentwicklung
Einerseits vermittle ich das Know-how rund um das Thema „Service der Spitzenklasse”. In dieser Rolle tritt meine Firma Seven Tools Consulting als Unternehmensberatung auf. Als Personalentwickler und Organisationsentwickler arbeite ich zumeist mit technikorientierten Firmen zusammen. Viele davon sind in der IT-Branche tätig.
Mehr zu diesem Geschäftszweig finden Sie auf der Webseite „Personalentwicklung“.
Unabhängig davon, in welcher Rolle wir einander begegnen: Service der Spitzenklasse steht im Zentrum meines Denkens und Handelns. Ich freue mich sehr darauf, Sie mit meinen Dienstleistungen zu begeistern.
Herzlichst, Ihr Christian R. Dickmann